De acordo com a Associação Brasileira de Academias (Acad), o Brasil tem mais de 30 mil academias ativas. Mundialmente, são 201 mil estabelecimentos do tipo, o que indica a posição de destaque do país. Diante da concorrência, acertar na captação de alunos é essencial.
Com o uso das estratégias certas, é possível atrair e convencer as pessoas. Isso possibilita o crescimento sustentável do negócio e garante o alcance de diversos objetivos.
Atingir esse feito não está tão distante quanto parece. A seguir, veja dicas imperdíveis para ampliar a conquista de alunos.
Entenda quem é o público de interesse
Quem são as pessoas que você deseja atrair para a sua academia? O que elas procuram? Que tipo de experiência esperam ter? Essas são apenas algumas perguntas que devem ser respondidas se quiser ter sucesso na hora de convencer os alunos adequados.
O direcionamento da comunicação é essencial para gerar um diálogo que vai direto ao ponto e que desperta o interesse. Para tanto, faça uma análise dos seus clientes atuais e entenda questões como:
- gênero;
- faixa etária;
- faixa de renda;
- localização/endereço residencial ou de trabalho;
- profissão;
- estilo de vida;
- objetivo com a academia;
- frequência e assim por diante.
Quanto mais você souber do seu público, mais fácil será falar com ele. A partir desse estudo, defina questões importantes, como a linguagem.
Se a intenção é realizar a captação de alunos jovens, por exemplo, a linguagem tem que ser descolada. Já se objetivo é conquistar os executivos com pouco tempo livre, ir direto ao ponto é essencial.
Selecione os canais adequados
Depois de compreender quem são as pessoas que deseja atrair, fica fácil saber onde elas estão. Assim, é possível direcionar os seus esforços de comunicação e de atração. Trata-se de algo importante, porque tentar fazer tudo ao mesmo tempo não é a saída.
Não adianta querer colocar a sua academia em todos os jornais ou redes sociais. Isso desperdiça esforços, o que diminui o retorno do investimento. O melhor é entender onde o maior público está.
Na hora de escolher as redes sociais, por exemplo, selecione apenas duas ou três. É um jeito de facilitar o gerenciamento e de conseguir mais aproximação. Caso decida criar um site, garanta que ele tenha toda a infraestrutura para receber contatos e apresentar os serviços. Assim, são abertos os canais de comunicação adequados.
Use técnicas diferentes para atingir o público
Para que a captação de alunos para a academia seja bem-sucedida, é preciso contar com dois fatores principais: aumento do alcance da marca e persuasão das pessoas. Não adianta apresentar os benefícios da melhor forma para um grupo muito seleto. Da mesma maneira, não basta ter uma grande audiência e não saber direcionar os interessados para o negócio.
O ideal, portanto, é unir várias técnicas em busca de bons resultados. No ambiente digital, é possível investir no marketing de conteúdo ao tratar das dúvidas e dores do público.
Você pode falar sobre hipertrofia, melhores séries, uso de equipamentos, desafios de emagrecimento e assim por diante. Veja quais são as questões do seu mercado e trabalhe conteúdo relevante e informativo.
Nas redes sociais, aposte no conteúdo visual, como fotos e vídeos. Não se esqueça de fortalecer o relacionamento com o cliente tirando dúvidas e oferecendo suporte.
No mundo offline, também não faltam oportunidades. É válido fazer propagandas no bairro, como a distribuição de panfletos ou promoções exclusivas.
Para aproveitar quem já é aluno, incentive a recomendação aos amigos e ofereça descontos ou brindes para quem conseguir trazer novos praticantes. Como o processo é orgânico, os custos são bem menores.
Depois de colocar as abordagens em prática, acompanhe os resultados e veja o que tem dado certo. Desse modo, fica claro quais são os pontos com retorno maior.
Aproveite os períodos sazonais
A maioria das academias encara alguns períodos de baixa e de alta na procura e na captação de pessoas. O inverno, normalmente, leva a uma queda no número de alunos ativos.
Para manter o equilíbrio e o crescimento do negócio, vale a pena pensar em criar promoções específicas. Oferecer a primeira aula gratuita, por exemplo, é um estímulo para que os interessados procurem o seu empreendimento.
O grande potencial, entretanto, está na alta. Ao saber se comunicar corretamente, é possível obter uma onda de novas matrículas em certas épocas do ano. Quando o clima passa a esquentar, as pessoas começam a se preparar para o verão.
Antes do Carnaval, acontece a mesma coisa. Então, crie campanhas mais intensas nessas épocas e aproveite o interesse de quem está em busca de um lugar para malhar.
Depois de captar esses indivíduos, saiba motivá-los e demonstre a importância de manter a consistência de treinos. Isso leva a uma perda menor nos períodos de baixa e garante melhor desempenho do negócio.
Capriche no atendimento
Não adianta atrair as pessoas e não as atender corretamente. Divulgar a marca e fazer com que os possíveis convertidos se interessem é só a primeira parte. Um bom atendimento é crucial para conseguir o “sim” das oportunidades e integrá-las ao negócio.
O recomendado é que toda a equipe seja treinada para a captação de alunos. Desde os funcionários da recepção até os instrutores, todos devem ser capazes de criar uma experiência inclusiva, receptiva e agradável. As pessoas têm que se sentir bem-vindas e motivadas no espaço.
Para obter esse resultado, é válido trabalhar qualidades como a prestatividade, a simpatia e a capacidade de entender as necessidades de cada um. Com uma abordagem personalizada, o empreendimento contará com mais matrículas.
Entenda a importância de um sistema de gestão
Para ajudar a etapa de captação de alunos de forma completa, ter um bom sistema de gestão faz a diferença. Com a escolha correta é possível, por exemplo, ter um site que permite realizar matrículas e enviar os dados do cliente direto para um CRM.
Com um bom sistema de gestão, também é possível ter uma integração com o WhatsApp, que fortalece a comunicação e cria outro canal de relacionamento e de prospecção.
O sistema ainda é capaz de favorecer a experiência na academia. Diante do reconhecimento facial, do pagamento recorrente e da possibilidade de usar cartões de crédito, as pessoas ficam mais satisfeitas. Além de estimular a fidelização, é algo que gera indicações para novos indivíduos.
A atuação como Customer Relationship Manager (CRM), por outro lado, permite armazenar todas as informações relevantes de alunos e oportunidades. Ao notar que alguém tem faltado muito, por exemplo, é possível entrar em contato para evitar a evasão.
O recurso, portanto, é versátil e permite explorar toda a capacidade, ao mesmo tempo em que automatiza tarefas. A gestão é favorecida e, entre outros benefícios, a taxa de matrículas aumenta.
Ao aplicar essas dicas, a captação de alunos na sua academia não será um problema. Como consequência, é possível consolidar um desenvolvimento sustentável e que gera cada vez mais resultados!
Nos comentários, diga o que você tem feito para conquistar novos praticantes e aproveite para dizer quais são os seus maiores desafios.
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