Utilize o CRM na sua academia e otimize seu negócio.

CRM e suas funcionalidades para sua academia

Se você atua na área de vendas, Marketing ou atendimento ao cliente, provavelmente já ouviu falar no software de CRM – mas o que significa CRM e o que ele pode fazer por sua academia?

A ferramenta realiza o gerenciamento uma empresa, salão, estúdios e academias. É uma ferramenta versátil que tem apenas uma finalidade, beneficiar e otimizar a comunicação do seu negócio.

Comunicar, relembrar cobrar e até mesmo informar os seus alunos, tornou-se uma tarefa que ficou mais fácil com a ajuda da tecnologia. E quando falamos sobre foco no cliente, a ferramenta da vez é o Customer Relationship Management, o tal do CRM.

Como utilizar a ferramenta dentro da sua academia

Baseando-se em uma frase muito famosa no mundo do marketing, “um cliente dificilmente se lembrará do que você disse e tão pouco lembrará de você, porém ele sempre irá se lembrar de como você fez ele se sentir”. Entendeu?

O importante é focar na experiência que você quer proporcionar ao seus alunos e a partir disso, você o fidelizará.

Dessa forma, seja criativo, envie mensagens de bom dia para seus alunos da parte da manha, de atraso para as aulas, de feliz aniversário no dia do aniversário de matrícula do aluno e do aniversário. O importante é se comunicar.

Frequentemente utilizado em negócios que têm como foco principal as necessidades de seus clientes, auxiliando em tarefas e práticas automatizadas, é necessário um software de CRM ou um sistema de gestão que ofereça esse recurso.

 

Se você tem mais alguma dúvida, pode conferir nosso post Inadimplência na academia: Qual a solução?

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