Nos últimos anos o mercado fitness no Brasil cresceu bastante, e isso deve ao fato não somente pela busca do corpo malhado como também pelo aumento da importância dada pelos meios de comunicação e em se ter um corpo saudável.
Através de uma pesquisa foi visto que o segmento fitness nos últimos 10 anos cresceu aceleradamente no Brasil, contendo atualmente 32 redes de academia com 8 milhões de alunos que colocam como a segunda maior potência do mundo, apenas atrás dos Estados Unidos.
Ter um negócio fitness não é uma tarefa fácil , além disso, não se trata apenas de ter um estabelecimento com pessoas bonitas e bem dispostas.
Saiba também que é necessário elaborar metas, contar com uma equipe bem qualificada além de manter um ambiente bem cuidado e pronto para os alunos da academia.
Por isso, devido a algumas questões que identificamos e são recorrentes, a Cloud Gym, Software para academia, trouxe alguns dos questionamentos mais comuns de alunos.
Devido a este fato, o sistema para academia propõe alguns caminhos para solucionar estas questões. Veja algumas dicas para melhorar na administração da academia.
Dicas para melhorar a gestão de sua academia
Você sabia que apenas alguns erros na gestão da sua academia ocasiona na perda de clientes?
Para que isso não aconteça com você, basta apenas seguir algumas simples dicas de conduta:
1- Montar uma estrutura inicial
Para montar uma academia exige um grande investimento financeiro. Os custos com os aparelhos tradicionais de uma academia, além do equipamento de som, bebedouros, vestiários, sem contar também o aluguel do espaço, decoração e despesas com os colaboradores.
Portanto, é preciso calcular o investimento inicial, projetando uma quantidade adequada de alunos para começar as aulas. Não deixe de ter uma falta de planejamento e o mapeamento para entender as reais oportunidades da região. Além disso, entender qual é o número de alunos ideal para se tornar um negócio saudável.
O ideal é realizar um investimento em infraestrutura básica, calculando em quanto tempo será possível obter retorno. Após isso, pode-se montar um plano de investimento, a longo prazo e ir aprimorando o ambiente.
2- Realizar um atendimento eficaz para a equipe
O primeiro contato com o aluno é algo primordial por isso é necessário realizar de forma atenciosa.
A Cloud Gym, Software para academia, disponibiliza o CRM, que é uma plataforma muito útil para realizar essa comunicação com os alunos na academia do gestor, isso facilita e nosso sistema automatiza todas as mensagens, além de disparar automaticamente para todos os alunos.
Você já parou para pensar que esse relacionamento com o aluno é um fator decisivo para a manutenção de clientes da base?
Além disso, demonstrando que o aluno é importante e também está acompanhando-o de perto, você passa a conquistá-lo. Não é um trabalho tão simples. Porém, se investir em treinamento da equipe, acompanhar a implementação de perto e atender bem esse quesito, você conseguirá uma aproximação maior e, com certeza, resultados satisfatórios.
Através disso, o aluno vai adquirir uma confiança maior e isso vai ser um bom caminho para que mantenha ele frequentando a academia.
Se você tiver um problema com o aluno ou até mesmo não saiba resolver o que ele necessita no momento, dedique-se ao que você consegue auxiliá-lo naquele instante e, em seguida, procure outro professor que possa ajudá-lo. O importante é demonstrar interesse e proatividade. Não o deixe sem alguma resposta ou sem direcionamento para aquilo que ele necessita.
3- Capacitar a sua equipe
A gestão administrada pelas academias devem atender a um pilar importante como na capacitação da equipe.
Uma das reclamações mais frequentes são de alunos que acabam não tendo uma orientação correta por parte dos professores. Que é pontuado a alguns profissionais não conseguirem responder algumas dúvidas claras no instante que estes clientes precisam de orientação.
Por isso, é importante reforçar que cursos de treinamento para os professores é algo necessário. Outro pilar importante é que os professores conheçam a cultura da academia, para poder exercer todas as suas devidas funções de acordo com os valores da empresa. Além disso, os processos de treinamento e personalização são diferenciais que podem nortear os professores.
Além disso, a academia deve passar por uma avaliação ao contratar os professores. Um dos pré-requisitos básicos que sugerimos é que eles sejam atenciosos e demonstrem interesse em cuidar com atenção do aluno, orientando todos os exercícios que são feitos e corrigindo alguns erros nas suas execuções. Isso fará toda a diferença na hora dos alunos renovarem a matrícula.
Realize reuniões constantes de avaliação e alinhamento. Ouça constantemente o que os profissionais têm a sugerir e crie planos de ação para todas as ideias que achar pertinente.
Sugira que se capacitem constantemente, seja através de cursos, livros ou webinars gratuitos. Essa comunicação que é transmitida é essencial aos seus colaboradores discutirem sobre diversas ideias e assim dá a possibilidade de crescerem juntos.
Outra maneira de capacitar a sua equipe seria realizar alguns eventos para ter inovação nos segmentos fitness. Por isso, organize uma visita a alguns eventos, como por exemplo, a IHRSA Fitness Brasil e o BSB Capital Fitness. Esses eventos sempre proporcionam uma gama de opções de cursos e inovações para o segmento.
Conclusão
A Cloud Gym, Software para academia, demonstra alguns tópicos para melhorar na gestão da sua academia. Isso é importante para conseguir identificar alguns erros em sua empresa e sempre buscar melhorar.
Coloque em prática algumas destas dicas e sempre busque aprimorar o seu negócio e saiba administrar melhor sua gestão.
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