A sazonalidade negativa nos negócios é um fenômeno que atinge empresas de vários setores, capaz de provocar tanto o aumento como a diminuição da sua clientela.
Se não houver um bom planejamento, portanto, essa flutuação de demanda ao longo do ano pode prejudicar bastante a sua saúde financeira.
Diante disso, é importante saber se adaptar ao comportamento dos clientes para aproveitar ao máximo as sazonalidades positivas e evitar as negativas.
Para lhe ajudar com isso, preparamos este post com algumas práticas para evitar os impactos negativos da flutuação de demanda nos seus negócios.
Continue lendo e confira quais são elas!
Conheça a sazonalidade do seu negócio
De fato, são diversos os fatores que podem influenciar a sazonalidade nos negócios, como o mercado em que você atua, a sua localização, as épocas do ano, etc.
Por isso, o primeiro passo é entender as particularidades do seu segmento de atuação.
Assim, fica mais fácil planejar formas de contornar os seus impactos negativos antes que eles causem perdas de lucratividade.
A seguir, vejamos alguns dos fatores que merecem atenção especial no caso das academias.
Mudanças climáticas
Aspectos climáticos têm relação direta com a busca dos clientes pelas academias — principalmente em regiões com climas mais frios.
Já no verão, a busca costuma aumentar, pois os clientes desejam emagrecer ou definir melhor o próprio corpo para frequentar as praias, por exemplo.
Feriados e datas comemorativas
O início do ano também é uma época boa para as academias, já que muitas pessoas estabelecem como meta individual o início da prática de atividades físicas.
Outro período bastante promissor é aquele que antecede o carnaval, quando as pessoas estão mais engajadas em melhorar sua forma física.
Feriados prolongados podem fazer com que os alunos se afastem da academia e tenham dificuldades para retomar os treinos devido à perca do hábito.
Por isso, é importante manter uma comunicação mais próxima com os clientes nessas épocas, para incentivá-los a retomar os treinos e evitar um cancelamento de plano.
Aliás, uma ferramenta que pode lhe ajudar nessa melhoria da comunicação com os clientes é um sistema de gestão para academias que ofereça integração com WhatsApp.
Incentive a compra de planos de longa duração
Outra forma de evitar problemas com a sazonalidade nos negócios é a venda de planos de longa duração em períodos de alta demanda, pois isso ajuda a prevenir a queda de faturamento nos meses de demanda baixa.
Porém, não é interessante que os alunos paguem esses planos sem frequentar as aulas, já que isso dificulta a fidelização.
Muitos clientes entram na academia em busca de resultados rápidos, e ao primeiro sinal de desmotivação, acabam desistindo dos treinos.
Por isso, é importante que os profissionais que lidam com os alunos os conscientizem sobre a importância das atividades físicas.
Os clientes devem ter em mente que eles correm o risco de perder os resultados já obtidos e dificultar ainda mais o alcance de seus objetivos.
Mescle atividades
Empresas que focam em produtos ou serviços muito específicos, sem oferecer uma boa variedade de opções aos clientes, costumam sofrer mais com a sazonalidade nos negócios.
Isso acontece, por exemplo, com sorveterias, que vendem menos durante o inverno, ou lojas de roupas de frio, que vendem menos durante o verão.
No caso das academias, uma boa forma de evitar esse problema é oferecer modalidades de treino e aulas diferenciadas.
Aulas de dança, yoga, pilates e artes marciais são alguns exemplos de atividades que podem ser implementadas para variar os treinos dos seus alunos.
Faça ações promocionais
Ações promocionais em épocas de sazonalidade negativa são capazes de atrair clientes e evitar que os já existentes cancelem o plano.
É importante, porém, divulgar essas promoções corretamente e com antecedência, principalmente por meio das redes sociais, que possibilitam um maior alcance.
Oferecer preços promocionais de planos durante o verão, por exemplo, é uma boa forma de se preparar para o período de inverno ou férias — quando os clientes viajam ou sentem-se menos motivados a treinar.
Datas comemorativas (como Ano Novo e Carnaval, por exemplo) também são boas para se oferecer descontos a novos alunos.
Desenvolva estratégias de fidelização de clientes
Sabemos que o mercado fitness é bastante promissor, devido à alta procura de treinos físicos, mas manter os alunos na academia é um grande desafio.
Um estudo feito em uma academia no Rio de Janeiro, por exemplo, mostrou que 64% dos alunos abandonam os treinos no terceiro mês e somente 3,7% permanecem na academia por mais de um ano.
Diante disso, é fundamental desenvolver estratégias de fidelização para manter os alunos engajados com os treinos e evitar problemas de faturamento durante as épocas de sazonalidade negativa. ]
Algumas das principais estratégias que podem ser tomadas nesse sentido são:
- motivar os alunos por meio de um contato mais próximo e treinos personalizados;
- investir em ações de marketing para aumentar a visibilidade da marca e oferecer descontos para alunos que indicarem clientes novos;
- fazer pesquisas de satisfação para identificar melhorias necessárias no atendimento ou nas instalações da academia etc.
Faça projeções anuais do negócio
Já ficou claro que, para enfrentar os períodos de sazonalidade negativa, é preciso se preparar com antecedência, certo?
Pois isso exige, entre outras coisas, o uso de indicadores que lhe permitam fazer uma projeção anual do seu negócio.
É essencial, por exemplo, manter um registro do número de alunos que entraram e saíram da academia em cada mês.
Assim, será possível saber quais são os meses em que a demanda aumenta ou diminui, e planejar estratégias para minimizar os impactos negativos dessa flutuação no ano seguinte.
Inclusive, essas projeções também mostram quais são as melhores épocas para se fazer novos investimentos.
Bom, como você viu, a sazonalidade nos negócios é algo que pode prejudicar muito o faturamento das empresas que não se previnem para os períodos de baixa demanda.
Pequenas flutuações, contudo, podem ser facilmente evitadas com um bom planejamento e uma atuação atenta das equipes de marketing e vendas.
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