A venda de planos de academia pela internet é uma excelente alternativa para quem precisa atualizar seu negócio. Afinal, segundo o relatório anual E-commerce Foundation, as vendas online continuam em ritmo acelerado de crescimento no Brasil.
Entre 2017 e 2018, o número de compradores online aumentou em 8%, o que significa que passamos de 55,2 para 60 milhões de brasileiros adquirindo produtos e serviços. Vale também prestar atenção a um outro segmento que cresce a olho nu, o m-commerce, ou seja, compras feitas pelo celular. No período pesquisado, o aumento nas vendas somente por esse meio aumentou em 25%.
Quer saber mais? Então leia o artigo abaixo!
Criar um site funcional
A primeira medida a ser tomada para garantir o sucesso ao vender planos de academia pela internet, é montar um site que seja funcional e adaptável a diversas telas. Felizmente, há alternativas para todos os gostos e orçamentos. É possível, por exemplo, montar uma página compatível com o perfil de aluno da sua academia.
Para melhorar os resultados do seu site, você deve aplicar técnicas de SEO, que são pequenos ajustes que farão com que você seja facilmente encontrado quando as pessoas pesquisarem sobre seu negócio no Google.
Para tanto, você deverá produzir conteúdo relevante, com palavras-chaves de interesse do seu público e disponibilizá-lo em um blog e nas redes sociais. Investir em anúncios é uma boa ideia, especialmente se seu negócio é novo.
O outro fator é a construção de uma loja virtual que seja atrativa o bastante para que as pessoas se sintam motivadas a comprar. Isso significa observar os seguintes aspectos:
● descrições detalhadas dos serviços oferecidos;
● mostrar que condições e formas de pagamento são aceitas;
● exibir com clareza os horários de treinos ou turmas;
● usar imagens que sejam atraentes e que reflitam a sua identidade;
● explicar as políticas em caso de desistências ou insatisfação;
● ter uma plataforma de e-commerce blindada e certificada.
Ter um aplicativo personalizado
Com o crescimento do m-commerce é importante que além do site, sua loja virtual também esteja disponível no formato de aplicativo.
Com o aplicativo personalizado, seus alunos tem acessos às informações da sua academia e podem realizar compras de forma fácil. A renovação da matrícula deixa de ser um problema, pois o aluno pode renovar o plano diretamente do aplicativo, onde ele já costuma consultar a grade de aulas e treinos.
Contar com uma equipe bem treinada
Com um site e uma loja virtual prontos para atrair e converter, é preciso focar no atendimento. Embora a compra seja feita a distância, seu fechamento só poderá acontecer presencialmente, certo?
Sendo assim, suas equipes deverão estar treinadas para receber as pessoas que vierem a contratar seus planos pela web. Nesse sentido, vale apostar em uma abordagem profissional e acolhedora.
Seus futuros alunos, ao chegarem na sua academia ou box de CrossFit, deverão sentir que estão sendo bem acolhidos, mas sem abrir mão da segurança que só os profissionais de atendimento bem treinados conseguem transmitir.
Não se esqueça de que, no setor de serviços, atendimento é questão de sobrevivência. Isso porque as pessoas lidam com um “produto” invisível, cuja produção acontece com a participação do cliente. Isso aumenta a necessidade de prestar um atendimento em alto nível, que será associado à qualidade do serviço prestado.
Em outras palavras, é a experiência do consumidor que fará a diferença para o bem ou para o mal. Por isso, capriche na recepção!
Contar com uma plataforma segura
Uma outra pesquisa publicada no portal E-commerce Brasil, aponta que 59,4% dos internautas no Brasil têm medo de que seus dados sejam usados indevidamente. Portanto, temos duas tendências que evidenciam a enorme importância de investir em uma plataforma que seja segura e que ofereça garantias de uma compra à prova de fraudes.
Por isso, seu e-commerce deverá obter o Certificado de Segurança SSL, onde as compras são protegidas por recursos avançados de criptografia. Trata-se de um serviço pago, que deverá ser contratado com uma empresa especializada. As principais do mercado são:
● Comodo;
● Certising;
Anúncio nas redes sociais
Academias de ginástica e box de CrossFit são também espaços de socialização, portanto, nada mais adequado do que promover seu negócio via redes sociais. O Facebook nesse aspecto é o campeão, seja em termos de quantidade de pessoas que poderão ser impactadas, quanto pelas possibilidades de explorar anúncios.
Só no Brasil, a rede fundada por Mark Zuckerberg já conta com mais de 127 milhões de usuários ativos. Por isso, não se pode criar uma estratégia de venda de planos de academia pela web de sucesso, se essa abre mão de um potencial de alcance tão alto.
Outra rede que deve ser explorada de forma estratégica é o Instagram, ferramenta onde o Brasil é o segundo país do mundo em número de usuários. A vantagem é a sua integração com o próprio Facebook, o que facilita na hora de veicular campanhas pagas. O que estiver sendo veiculado em uma das redes poderá também ser exibido na outra.
Oferecer um bom canal de atendimento e solução de dúvidas
Quando seu box ou academia passar a atrair mais clientes, é certo que aumentará a demanda em todos os sentidos. De um lado, novos alunos com dúvidas sobre seus planos e, de outro, eventuais reclamações ou problemas técnicos. Ambos devem ser solucionados com rapidez. Afinal, quando se tratam de serviços, agilidade e prestatividade fazem toda a diferença.
Para ajudar, você pode recorrer também a um chatbot em seu site. Você possivelmente já foi atendido pelo menos uma vez por esse tipo de atendimento virtual, em que um robô responde com base em uma programação de perguntas e respostas. Não parece uma boa ideia?
Junto a todas essas iniciativas, não deixe de investir também na qualidade dos serviços, na forma de instalações sempre impecáveis e professores capacitados. Dessa forma, sua venda online de planos de academia será um tremendo sucesso e uma fonte permanente de receitas.
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